Table des matières

> 1. Qui sommes-nous et quel est le champ d'application ?

> 2. Quelles sont les données traitées ?

> 3. Comment sont collectées les données ?

> 4. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

> 5. Sur quels fondements les données sont-elles traitées ?

> 6. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

> 7. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

> 8. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

> 9. Les données sont-elles transférées en dehors de l'Union Européenne ?

> 10. Qu'en est-il de la sécurité ?

> 11. Quels sont les cookies utilisés ?

> 12. Responsabilité liée au traitement des données

> 13. Quel est le droit applicable ?

> 14. Comment nous contacter ?

1. Qui sommes-nous et quel est le champ d'application ?

SOLUVOX traite les données à caractère personnel conformément au Règlement Européen 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Les données à caractère personnel concernant l'utilisateur sont destinées à SOLUVOX, responsable unique du traitement.

La présente politique de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel collectées via l'ensemble des sites Internet édités par SOLUVOX, à savoir :

– www.soluvox.net

– www.voix-off-pro.tv

– www.doublage-academy.com

Tout internaute utilisant l'un ou l'autre de ces sites est soumis à la présente politique de confidentialité.

2. Quelles sont les données traitées ?

D'une façon générale, l'internaute peut visiter nos sites sans avoir à décliner son identité ni à fournir des données à caractère personnel.

Cependant, il peut être amené à communiquer certaines données à caractère personnel en répondant aux formulaires proposés, notamment en vue de passer commande, de créer un compte client ou de recevoir la newsletter. Les données collectées via ces formulaires sont :

– L'adresse email ;

– Les nom et prénom ;

– L'adresse postale.

Les données collectées sont uniquement celles fournies par l'internaute lui-même lorsqu'il utilise nos services, excepté l'adresse IP qui est enregistrée lors d'un commentaire posté sur le blog.

3. Comment sont collectées les données ?

1# Le formulaire de contact

Ces données ne sont pas conservées dans une base de données et ne servent que dans le cadre d'un échange de courriels. Si le contact aboutit à une collaboration avec SOLUVOX, ces données sont conservées à des fins de gestion de clientèle.

2# Le formulaire de commentaire des articles du blog

Ces données sont conservées dans une base de données jusqu'à ce que l'internaute demande la suppression du commentaire qu'il a posté.

3# Le formulaire d'abonnement

Ces données sont conservées dans une base de données chez SG Autorépondeur, SARL STRATEGIE GAGNANTE (voir section 6).

4# Les cookies

Voir section 11.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

L'objectif principal de la collecte de données à caractère personnel est d'offrir à l'internaute une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée. À cette fin, l'internaute accepte que SOLUVOX puisse utiliser ses données pour :

– Recevoir des emails d'information et/ou de promotion de produits ou services ;

– Fournir nos services et en faciliter le fonctionnement ;

– Résoudre les éventuels problèmes afin d'améliorer l'utilisation de nos sites et de nos services ;

– Personnaliser, évaluer et améliorer nos services, contenus et documentation ;

– Analyser le volume et l'historique de l'utilisation de nos services ;

– Informer sur nos services et ceux de nos sociétés partenaires ;

– Prévenir, détecter et traiter toutes activités potentiellement interdites ou illégales ;

– Respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Sur quels fondements les données sont-elles traitées ?

Le traitement des données a lieu pour exécuter un contrat conclu avec l'internaute ou pour exécuter des mesures précontractuelles à sa demande.

Pour nos newsletters, études de cas et matériel marketing, nous traitons ces données à caractère personnel sur la base du consentement explicite que l'internaute a donné à cet effet. En s'inscrivant via un formulaire d'abonnement, l'internaute devient abonné à nos services et est en mesure de recevoir nos communications.

Limitation d'âge : conformément au RGPD applicable en Belgique, si l'internaute a moins de 16 ans et qu'il communique des données à caractère personnel, il déclare agir sous le consentement plein et entier d'un parent ou tuteur légal. En cas de non-respect de cette disposition, la responsabilité de l'internaute ou de ses représentants légaux pourrait être engagée.

6. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Les données à caractère personnel collectées sont destinées à SOLUVOX pour sa propre utilisation et peuvent être transmises aux sociétés sous-traitantes auxquelles SOLUVOX fait appel dans le cadre de l'exécution de ses services. SOLUVOX ne vend ni ne loue ces données à des tiers à des fins de marketing, en aucun cas.

Les destinataires actuels des données sont :

SG Autorépondeur (SARL STRATEGIE GAGNANTE)

Gestion des membres, des abonnés newsletter et des comptes clients.

Voir la politique de confidentialité : https://sg-autorepondeur.com/public/privacy-policy.php

Kooneo

Gestion des espaces membres des services numériques.

Voir la politique de confidentialité : https://www.kooneo.com/privacy

Stripe

Gestion des paiements en ligne.

Voir la politique de confidentialité : https://stripe.com/fr-be/privacy

PayPal

Gestion des paiements en ligne.

Voir la politique de confidentialité : https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/ua/privacy-full

Groupe Meta — Facebook

Gestion des campagnes publicitaires.

Voir la politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/explanation

Google Analytics

Collecte et analyse des statistiques de visite des sites.

Voir la politique de confidentialité : https://support.google.com/analytics

Google Forms

Collecte de certaines informations, notamment pour des sondages.

Voir la politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy

SOLUVOX assure la conformité avec les exigences de protection des données pour l'ensemble de ses sous-traitants.

7. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle ou jusqu'à ce que l'abonné se désabonne, action possible à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chacun de nos emails.

En cas d'inactivité, ou si l'internaute n'a pas eu de comportement actif (ouverture d'email) pendant une période de trois ans à dater de son inscription, ses données seront effacées.

8. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément au RGPD, l'internaute dispose à tout moment des droits suivants sur ses données personnelles :

– Droit d'opposition au traitement des données personnelles ;

– Droit à la rectification ;

– Droit à la limitation du traitement ;

– Droit à la portabilité des données personnelles ;

– Droit d'accès aux données traitées ;

– Droit à l'effacement (droit à l'oubli) ;

– Droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be

Pour faire valoir vos droits, contactez SOLUVOX par courrier au 47, rue du Calvaire, 7973 Stambruges, Belgique, ou par email à l'adresse contact@soluvox.net. Les demandes standards sont traitées gratuitement, sous réserve que l'internaute puisse apporter la preuve de son identité. SOLUVOX pourra réclamer des frais de traitement en cas de demandes abusives par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique, conformément au RGPD.

9. Les données sont-elles transférées en dehors de l'Union Européenne ?

Les serveurs d'hébergement sur lesquels SOLUVOX traite et stocke ses bases de données sont exclusivement situés au sein de l'Union Européenne.

Toutefois, SOLUVOX peut être amené à transférer certaines données hors de l'Union Européenne, notamment le prénom, l'email et l'adresse IP lors de transactions effectuées par l'intermédiaire de PayPal ou Stripe. Ces transferts ne sont effectués que vers des pays dont le niveau de protection des données personnelles est reconnu par l'Union Européenne comme équivalent.

Aucune information à caractère personnel ne sera communiquée à des sociétés tierces sans l'accord préalable et éclairé de l'internaute.

10. Qu'en est-il de la sécurité ?

SOLUVOX accorde la plus haute importance à la sécurité et à l'intégrité des données personnelles. Conformément au RGPD, SOLUVOX s'engage à prendre toutes précautions utiles afin de préserver la sécurité des données et notamment de les protéger contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte, altération, diffusion ou accès non autorisés.

Dans le cas où une faille de sécurité viendrait à impacter un utilisateur, SOLUVOX s'engage à l'en informer dès que possible et à prendre toutes les mesures nécessaires pour neutraliser l'intrusion et en minimiser les impacts. Tout utilisateur ou tiers découvrant une faille de sécurité et l'exploitant s'expose à des sanctions pénales.

Notification en cas de faille de sécurité

Dans l'éventualité où SOLUVOX prendrait connaissance d'un accès illégal ou non autorisé aux données stockées, SOLUVOX s'engage à :

– Notifier l'incident dans les plus brefs délais, conformément aux exigences légales ;

– Examiner les causes de l'incident ;

– Prendre les mesures nécessaires afin d'amoindrir les effets négatifs et préjudices pouvant en résulter.

Ces engagements ne constituent en aucun cas une reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l'incident.

11. Quels sont les cookies utilisés ?

L'internaute est informé que des cookies peuvent s'installer sur son navigateur lors de la visite de nos sites. Un cookie est un petit fichier enregistré sur le disque dur de votre appareil. Il ne permet pas d'identifier personnellement l'internaute mais enregistre des informations de navigation sous forme d'identifiant anonyme.

Types de cookies utilisés

Mesure d'audience

Ces cookies permettent d'analyser les comportements de navigation sur nos sites à des fins d'optimisation (volume de visites, pages consultées, parcours utilisateur).

Boutons sociaux

Nos sites peuvent contenir des boutons de partage vers des réseaux sociaux (Facebook, etc.). Ces tiers peuvent déposer leurs propres cookies. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Publicité ciblée

Ces cookies sont utilisés pour vous présenter des publicités adaptées à vos centres d'intérêt et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser l'installation de cookies en paramétrant votre navigateur. Pour une aide complète et à jour sur la gestion des cookies, consultez le guide disponible à l'adresse : https://www.allaboutcookies.org

Voici deux exemples courants :

Google Chrome

Entrez l'adresse chrome://settings/ dans la barre d'adresse, puis cliquez sur « Paramètres avancés » > « Paramètres de contenu » > « Cookies » et configurez selon vos préférences.

Safari (Mac / iPhone / iPad)

Cliquez sur le menu « Safari » > « Préférences » > onglet « Confidentialité », puis configurez la gestion des cookies selon vos préférences.

12. Responsabilité liée au traitement des données

SOLUVOX, en tant que responsable du traitement, s'engage à traiter les données personnelles des internautes dans le respect du RGPD et de la loi belge du 30 juillet 2018. SOLUVOX met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données traitées.

Toutefois, la responsabilité de SOLUVOX ne saurait être engagée en cas d'utilisation frauduleuse ou abusive par l'internaute des données qu'il a lui-même communiquées, ni en cas d'accès non autorisé résultant d'une négligence de l'internaute (partage de mots de passe, utilisation d'un réseau non sécurisé, etc.).

Pour toute question relative au traitement de vos données ou pour exercer vos droits, voir section 8.

13. Quel est le droit applicable ?

La présente Politique de Confidentialité est régie exclusivement par le droit belge et est rédigée en français. La nullité d'une clause n'entraîne pas la nullité de l'ensemble de la politique. L'inapplication temporaire ou permanente d'une ou plusieurs clauses par SOLUVOX ne saurait valoir renonciation aux autres clauses, qui continuent à produire leurs effets.

En cas de litige relatif à l'application de la présente politique, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours à compter de la première mise en demeure. À défaut d'accord amiable dans ce délai, seuls les tribunaux de Tournai seront compétents pour connaître des éventuels litiges.

14. Comment nous contacter ?

En cas de question sur l'utilisation de vos données ou pour faire valoir vos droits, contactez le responsable du traitement :

SOLUVOX — Alessandro Bevilacqua

47, rue du Calvaire, 7973 Stambruges, Belgique

Email : contact@soluvox.net